В Москве на Форуме решения социальных задач, организованном АСИ, среди предложений в разработку социального стандарта были представлены успешные практики Ленинградской области.
Председатель областного комитета социальной защиты Анастасия Толмачева, в частности, рассказала о внедрении в регионе клиентоориентированной системы оценки и рейтингования филиалов Центра соцзащиты, в том числе клиентских служб. Оцениваются соблюдение процедур, качество для клиента, доступность информации и проактивность.
«Механизм позволяет постоянно стимулировать филиалы равняться на лучших», ― отметила Анастасия Толмачева.
Еще одна свежая практика, апробация которой началась с июня, ― разработка матрицы компетенций специалистов, занимающихся признанием нуждаемости, и оптимизация их работы за счет обеспечения планшетами с программным продуктом, который автоматизирует процесс оформления услуги по месту проживания.
Также в этом году в Ленинградской области стартует первый образовательный проект «Область заботы 2.0: профессиональное развитие команды47 в социосфере» по аналогии с акселерационными программами для бизнеса.
Ленинградская область находится сегодня в пятерке в России по расширению доступа негосударственного сектора к рынку социальных услуг: за счет мер поддержки социальные организации «доращиваются» до уровня поставщиков.
И наконец, важная практика, которой готова поделиться область ― внедрение «социальной ипотеки» ― механизма финансовой поддержки социальных предпринимателей, которые готовы инвестировать в школы, детские оздоровительные лагеря, дома для лиц пожилого возраста и инвалидов.
